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预付式消费存风险 应按需适量消费
来源：延边信息港   发布时间：2018-03-16   


    近日，延吉市消费者协会相继接到市民投诉：浴池换老板，原有澡票作废；粥铺易主，原有VIP卡作废；酒家说关门就关门，会员卡余额还没用完……面对此类屡见不鲜的消费纠纷，延吉市消费者协会副秘书长许真提醒：预付式消费风险大，消费者要按需、适量消费。


    2017年，市民孔女士在延吉市梨花小学附近一家粥铺就餐时，花200元钱办理了一张VIP会员卡，其中包含10元押金。“粥挺好喝的，也挺干净。”持卡消费，每碗粥原价4元可享优惠1元。后来，她推荐身边的亲戚朋友也都办理了VIP会员卡。当年11月，她再次消费时却发现店铺易主。“换老板了，门面也全换了。”服务员告知，她的会员卡已经作废了。由于没有记录消费金额，她不知道自己的会员卡里有多少余额。根据服务员提供的电话号码，她多次与前店主联系，但均未能索回卡中余额。“我自己一张卡是小事，身边亲友都被我推荐办了卡，我很过意不去。”她拿着两张老人的卡，想把老人的余额要回来。同年8月，市民李先生在一家洗浴中心花100元买了9张浴票，并当场消费1张。但自9月份至今年1月，该洗浴中心关门整顿。今年1月开张时，他才得以再次消费。而3月，他发现该洗浴中心已经易主，手中剩余的7张浴票“被”作废。


    “风险系数非常大，超乎消费者想象。”许真表示，预付式消费虽然给消费者带来了优惠，但优惠幅度越大风险就越大，其中包括：经营者更换、经营地点迁移等，最大的隐患是经营者卷款跑人。目前，预付式消费已从原来盛行的美容美发、婚纱摄影、购买电影票等时尚文化领域发展到洗车、洗浴行业再到当下的餐饮行业，投诉次数呈上升趋势。究其原因，是由于消费者对商家的经营信息来源有限，不能及时掌握其经营动态，有的消费者甚至办卡两年后才发现洗车场易主，有的店铺更是换了好几任老板，有的则是换了经营项目，令消费者在遭受损失时常常陷入有权难维的困境。


    许真提醒经营者，应自律经营，以顾客至上的理念，履行维护消费者权益第一责任人的责任和义务。同时，建议消费者提高自我保护意识，不能只考虑优惠利益，更要考虑此消费方式的风险系数。预付式消费最大的弊端是风险系数大，消费者应按需、适量消费，并观察商家的动态和诚信度，如果不可靠，坚决不出手。

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