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一份来自“12345”热线的表扬工单
来源：延边新闻网   发布时间：2023-11-15   


11月7日，延吉市新兴街道民和社区收到“12345”政务服务便民热线转来的特殊工单。工单里对社区工作人员崔雪花的服务态度和办事效率给予了高度赞扬。

据了解，日前，正在休年假的崔雪花收到了居民的求助，表示家中有一位95岁高龄老人，退休金已经3个月没有到账，老人行动不便卧床在家，儿女也年事已高，不擅长手机认证。得知情况后，崔雪花立即来到老人家里协助认证。老人因病插管辅助呼吸，加大了人脸识别认证的难度，崔雪花耐心多次尝试，最终成功帮助老人完成认证。热心的服务让居民很感动，因此通过“12345”热线对崔雪花表示感谢。

崔雪花表示，群众利益无小事，点点滴滴践初心。她将和民和社区工作人员一道，坚持以实际行动温暖居民的心，热情为群众做好事、办实事、解难事，不断提升群众的安全感和满意度，营造幸福和谐的社区氛围。

延边日报全媒体记者 肖玉敏


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